コミュニケーションで重要なのは、コミュニケーションが成立していると勘違いしないこと。
伝えるコミュニケーションではなく、伝わるコミュニケーション。
上下関係がうまくいっている企業とうまくいっていない企業では、生産性に3倍の開きがあるそうで、上下関係がうまくいっていない企業は、部下の3割が反逆行動をとるそうです。
関係の質を高める→思考の質が高まる→行動の質が高まる→結果の質が高まる関係が、GOODサイクル。
結果の質を問いただす→行動の質が低下する→思考の質が低下する→関係の質が低下するのは、BADサイクル。
分かりあえないことを前提に、分かってもらおうと一生懸命話す、ロジカルに話す、丁寧に話すように工夫をすることが必要です。
目に見えない相手の、心の中や頭の中を、いかに理解するか？
簡単ではありませんけど、これが関係の質を高めるんです。
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