９０点？

９０点というのは、どうなんだろう。

提供側はそれで満足してしまうことが多いが、お客様はそれで満足することは絶対ないと思う。

お客様がお金を支払う時、９０点で良いとは思っていない。

しかし提供側の多くは、９０点で満足してしまう。

仕事はテストとは全く違う。

９０点だったからなかなか良かった、なんてことは考えてもいけないし、

１００点を取っても喜んではいけない。

お客様は１００点で「当然」だと思っている。

仕事の世界では１００点が当たり前なんです。

お客様の期待は、対価を支払っている限り、１００点なんです。

そのことを常にスタッフに伝えています。

９０点で「まぁいいか」と思ってはいないか？

９０点で満足していないか？

９０点の誘惑に負けていないか？

９０点で満足することは、とてもラクです。

しかしそれで満足させられるのは自分自身だけです。

お客様ではない。

ブレインのチームクレドの一つ。

目の前の小さな仕事を丁寧に丁寧に。

～１０人に一人しか気づかないようなことにも一生懸命。心をこめて「ラスト１０％のツメ」を。

１００点以上の成果を出し続けると、もっともっと仕事が楽しくなるよ。