お客さまからこんなお問い合わせがありました。

 

ボイラーの点検をしてほしく、業者さんを呼んだものの

部品の交換をするのに、棚の一部が邪魔をして作業ができない。

と業者さんも帰ってしまいました。どうにかなりませんか？

暖房が使えなくなって困っています・・・

 

この時期にボイラーが使えないというのはとても大変なことです。

私が真っ先に考えたこと。そして優先順位は、

①いち早くボイラーが使えるようにするのはどうしたらいいか

②シューズクロークの棚の位置・形状はどうなっているか

③誰に取り外しを頼めばいいのか

この３つが考え付いた項目です。

 

考え付いたものの、どういう行動に出ればいいのか。

誰に連絡を取ればすぐに作業が進むのか。

それがわからず迷っていたところ、設計の佐藤さんと総務の秋田さんが

すぐに手を差し伸べてくれました。

 

担当だった大工さんに連絡を取ってくれて、どんな対応が適切なのか？

私が聞かなくても教えてくれたので、30分以内に対応ができました。

迅速な対応をしていただいたおかげで、

お客さまの不安が少しでも早く解消されたのでは？と、嬉しくなりました！

 

それにしても佐藤さんと秋田さんの連携プレーはすごかったです・・・！

少しでも気になることがあったり、悩まれていることがあれば

ご遠慮なくご連絡ください！

ブレインクルー総出で対応させていただきます(^_^)

 

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