ブレインでは、ご契約いただいたお客さまとのストーリーを

担当者からクルー全員にシェアする時間を設けています。

 

なぜ共有すべきなのか？

基本的にお客さまとコンタクトをとるのは営業担当者ですが、

ブレインとしての大切なお客さまなので、

会社の誰がいつどこでお客さまと会っても気持ちよくご挨拶したいと考えています。

ですが、名前しかわからなければ、それは実現できません。

 

●どのようなお顔なのか

●お仕事は何をされているのか

●どのようなご希望を持ってマイホーム建築に至ったのか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等

このような情報があれば、お客さま像が浮かびますよね＾＾

 

会社内には、事務仕事のためお客さまとなかなか会う機会がないクルーもいます。

そのようなクルーも含め、

全てのお客さまを近くに感じ、

一人ひとりがお客さまのことを想って仕事ができるよう、

営業担当者はストーリーを共有していくべきなのです。

 

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・Crew’s Blog　『TRAINING』　（林田）

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