こんにちは！豊島です。

 

以前から顎関節症により、起床後に顎がズレることが頻繁にあり(笑)、

いつもは自分で治すことが出来ていたのですが、

今朝は何故だか自分で治すことが出来ず、おまけに痛みを伴っていたので

病院に駆け込みました。

 

初めて行く病院だったため完全予約制ということを知らずに

予約をしていない旨を受付の方に話したのですが、

すぐに空きはないか等を確認してくださり

偶然キャンセルが出ていた様で

無事に診察を受けることが出来ました。

 

どのような状況になっても、臨機応変に対応することは

相手にとって安心感を与えたり、

またこの病院を利用しようという気持ちを与えるのだなと

感じたので、私も臨機応変に対応することを心がけて

お客様にとって安心することの出来る心遣いをしたいです。

 

また、受付の方が通院する患者さんと楽しそうに会話をしている中で

きちんと一人ひとりの名前や顔を覚えていた姿を見て

話し方や表情ももちろん大切ですが、

顔や名前をしっかり覚えておくということも

相手との信頼関係を築く上で基本的なことだと学びました。

 

お盆に小樽へ行きました。

何度訪れても素敵な街並みだなといつも感じます。

 

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