今日は月１回の読書会の日。

 

今月の課題図書は

まんがでわかる　伝え方が９割でした。

 

今回の本では、

お願いをする時の伝え方についてが詳しく描かれていました。

 

「イエス」と言ってもらうための工夫として、

７つ切り口が挙げられていましたが、

そのうちの一つに、選択の自由という項目がありました。

 

レストランで追加オーダーの声かけがあったとします。

①食後にお飲み物はいかがでしょうか。

②食後にコーヒーかカフェラテどちらかいかがでしょうか。

の２つだと、オーダーの確率はどちらが高いでしょう？

 

人は、選択肢があると、無意識に比較してどちらが良いか判断します。

 

①だと頼むのか頼まないかの決断と、更に、何を頼むかの決断が必要ですが、

②だとコーヒーか、カフェラテか　という選択肢になり、

その２つで比較をするため、オーダーしやすいのは②となります。

また、コーヒーかカフェラテかという決断を自身でしているので、

嫌な気持ちにもなりません。

 

いろいろな場面で応用が考えられますね＾＾

 

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