今日から３日間、

大人の社会科見学で阿寒に来ています。

 

いつもホテルを楽しみにしていて、

どのような工夫があるか、

もっとこうしたら良くなるという部分はないか、

どんな接客をしているかなど、

じっくり観察しています。

 

ホテルのお手洗いにあるペーパーホルダー。

『可愛い♪』と思う人もそうでない人も

滞在中に何度もこの商品を見ることになります。

これを見て、

売店にあるなら買いに行こう！

となる人は少ないと思いますが、

売店に行ったときに、

『あ、これ部屋のトイレについていたやつだ‼』

と思ってその商品に目が止まったり、

実際に手に取ったりする人は多いのではないでしょうか。

 

見たり手に取ったりすることは、

商品購入の確率がぐんと上がります。

更に、客室で実際に使用したという『経験』があるので、

お土産としても薦めやすくなりますよね♪

 

 

ただ『おすすめですよ！』と言って売るのではなく、

記憶に残る工夫をして、

お客さまが、

人に勧められたのではなく

【自分で魅力を発見した】

と感じるようにすることで、

お買い物の満足度は変わってくるのではないでしょうか。

 

私たちのモデルハウスでも、

お客さまが自ら魅力を発見しやすい工夫をしていきたいと思います！

 

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