先日前の会社で家づくりをお手伝いさせていただいたお客様宅を訪問しました。

いつもブログを見てくださっていて、たまに激励のメールもいただきます。

今回は外構工事の相談にのって欲しいとの事でした。

お引っ越しされてちょうど１年以上経ちましたが、そのご家族の皆さんは私との再会を本当に喜んでくれて、私に出会えて本当に良かったと言ってくれました。本当にうれしい言葉です。

辞めると伝えた時は「心が張り裂けそうだ」。と言われたのを覚えています。

前の会社はどこの会社より本当にシッカリした建物を造っていたと思う。ですから経験のない営業マンにも「商品は間違いないので自信を持って仕事をしてほしい」。と指導していた。

でも規格住宅では問題ないが、注文住宅ではやはり経験、知識、知恵が必要だと思う。

これまでも本当に多くのお客様とお仕事をさせていただいて来ましたが、常に出来ることは出来る、出来ないことは出来ないとハッキリと伝えてきました。

だからトラブルなんかほとんどなかったし、あってはいけない。

少しでもお客様が不愉快に思うことがあれば全て自分の責任。

全力で対応して常に喜んでいただかなければいけない。

今現在改修工事をしているお客様からも「寂しくなるから、ずーっと工事が終わらなけれがいいな」。と言われました。うれしいですね～

自分自身とのルール・クレドはシッカリ持っているつもりです。